Politique de remboursement – Reborn Patch

Chez Reborn Patch, la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons une politique de retour et de remboursement simple et transparente.

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation européenne sur la vente en ligne, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement :

Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Toute boîte ouverte ou utilisée ne pourra pas être remboursée pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à la réception.

3. Procédure de retour

Envoyez un e-mail à support@rebornpatch.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Nous vous fournirons l’adresse de retour et les instructions à suivre.
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous confirmerons par e-mail l’approbation ou le refus de votre remboursement.

4. Remboursement

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le produit était défectueux ou livré par erreur.

5. Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit abîmé ou présentant un défaut, contactez-nous immédiatement à support@rebornpatch.com avec des photos à l’appui. Nous organiserons un échange ou un remboursement complet, y compris les frais de livraison.

6. Exceptions

Les produits en promotion ou en offre spéciale ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut.
Les retours hors délai (plus de 14 jours après réception) ne seront pas acceptés.